Dorgelès Eboulé a construit pendant 14 années une expertise complète en informatique qui constitue aujourd'hui le fondement des services de Neyd Consulting. Sa carrière a démarré dans l'industrie ...

Seuls 53% des utilisateurs se disent satisfaits de leur support IT alors que 71% des fournisseurs de support informatique les imaginent satisfaits ! C'est le constat d'une nouvelle étude IDC réalisée ...

Et si l'avenir du support IT résidait dans les utilisateurs eux-mêmes qui, en plus d'en être les bénéficiaires, deviendraient également le support des autres utilisateurs, partie intégrante d'une ...

GoTo Resolve est le premier produit à proposer une architecture Zero Trust ainsi qu'un support informatique conversationnel pour tous les utilisateurs des services gratuits et payants BOSTON, 02 févr.

Une première approche tend à internaliser la fonction support et helpdesk au sein de l'entreprise. A ce niveau, plusieurs modèles sont déployés en fonction de la taille de l'entreprise ( création d'un ...

Le support technique hot line en informatique a pour objectif d'établir un diagnostic, de résoudre le problème des clients et de passer le relais. Il est également en mesure de fournir des ...

Jason Ballard, directeur général des services d'infrastructure et d'exploitation IT de Toyota Motor North America. (crédit : Toyota Motor North America) Pour rendre son support IT plus efficace, ...