Corresponde a los titulares del despacho establecer el conjunto de creencias que conforma la cultura de servicio al cliente. Antes de cambiar la cultura existente es indispensable conocer cuál es la ...

Los consumidores esperan que las empresas brinden experiencias de primer nivel, por lo que es importante que las empresas sepan la diferencia entre la atención al cliente y el éxito del cliente. Hay ...

El servicio de atención al cliente es más eficaz cuando resuelve los problemas con rapidez y sin complicaciones. Si alguien acude al equipo de soporte con un problema (inquietudes sobre una cuenta ...

En una industria donde la tecnología se acelera cada día más, Impel AI se ha convertido en un referente de innovación dentro del mundo automotriz. Su foco es mejorar la atención al cliente en todo el ...

Para 2026, los agentes impulsados por inteligencia artificial gestionarán hasta el 95% de las interacciones con los clientes ...

La transformación digital puso la necesidad de una experiencia excepcional del cliente en el primer lugar de la agenda de TI. De hecho, los CIO enumeraron la experiencia del cliente como la principal ...

El CX Summit 2025 se celebrará los próximos 7 y 8 de mayo en el Hotel Hilton de Cartagena, con el objetivo de reunir a más de 1.500 asistentes del ecosistema de experiencia al cliente (CX). Este ...

El crecimiento y servicio al cliente son los objetivos centrales que Mapfre se ha marcado para este año y así quedó de ...

El sector de servicio al cliente es uno de los grandes motores de generación de empleo en Colombia. Prueba de ello es el gran ecosistema empresarial que hay al rededor con más 53.893 ofertas laborales ...

CIUDAD DE MÉXICO, septiembre 26 (EL UNIVERSAL).- De acuerdo con una encuesta de la consultora J.D. Power, las automotrices chinas, que aún se encuentran en sus primeras etapas en el mercado mexicano, ...

Ricardo Pedraza cuestiona el servicio al cliente en la T1 del AICM, tras exponer la mala experiencia que tuvo con los ...