Pour la deuxième année consécutive, SFR remporte l’Élection du Service Client de l’Année auprès des particuliers , un palmarès lancé en 2007 par Viséo Customer Insights. Largement critiquée il y a ...

L'opérateur SFR a annoncé jeudi déployer l'IA générative Gemini, de Google. L'objectif ? Améliorer la qualité et l'efficacité de son service client. C'est peut-être un petit pas pour SFR, mais ...

Lancer de nouvelles box, inclure de nouveaux services, proposer des Apple TV (coucou Free) ou tirer les prix vers le bas : voilà un petit florilège des méthodes employées par les opérateurs pour ...

En pleine tempête à cause de résultats peu encourageants, SFR se heurte cette fois-ci à un classement peu flatteur, celui de la satisfaction client où il arrive bon dernier des 4 grands FAI hexagonaux ...

Les géants technologiques prônent depuis plusieurs mois l'amélioration du service et de la relation client grâce à l'IA générative. Bien en a pris à SFR qui s'empare aujourd'hui du sujet et dope le ...

La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Election de la Personnalité Client de l'année 2023. Découvrez la sélection des dix dirigeant(e)s qui ont oeuvré au rayonnement de la relation client ...

Vous êtes abonné à une box SFR ? Si vous recherchez un forfait mobile généreux qui vous permet de naviguer sans contrainte sur l’un des meilleurs réseaux de France, ne cherchez pas plus loin. SFR ...

Ce genre de témoignage s’est multiplié sur le forum Red by SFR. Si les premières plaintes ont été déposées en mai dernier, Le Parisien rappelle qu’il aura fallu attendre le 20 juin pour que SFR ...

Client: Je suis d'accord avec vous, cependant je n'ai reçu aucun mail de la part de sfr me demandant le nouveau imei du téléphone ou même de preuve de changement, ce qui indique que cette demande ...

La direction de SFR a présenté jeudi 22 septembre les grandes orientations stratégiques de l’opérateur. PHILIPPE WOJAZER / REUTERS Patrick Drahi souhaite-t-il progressivement « externaliser » une ...