Das Unternehmen schiebt technische Gründe vor. Tatsächlich gibt es seit der Fusion mit E-Plus weitere Probleme. O2 ist kein Einzelfall, sondern offenbart grundsätzliche Missstände in der Branche.

Sie haben Probleme mit Ihrem O2-Vertrag? Dann sollten Sie den Kundenservice kontaktieren. Wir verraten Ihnen, welche Nummern es gibt. Sind Sie Vertragskunde und rufen aus dem O2-Netz an, dann ...

Auch Produkte des Anbieters O2 bereiten seinen Kunden hin und wieder Probleme. Das Netz ist nicht erreichbar, Anrufe werden nicht durchgestellt oder bei der letzten Abrechnung wurde zu viel Geld ...

Ab dem 1. Mai 2011 kostet ein Anruf bei der O2-Hotline 30 Cent, hat O2 einen Bericht von Teltarif (öffnet im neuen Fenster) bestätigt. Die Änderung gilt sowohl ...

Hotline-Horror und überforderte Mitarbeiter: O2 sorgte zuletzt für schlechte Presse. Meine Mutter hielt das nicht ab, dennoch dort Kunde zu werden. Und natürlich ging es schief. Da wirkt das aktuelle ...

Ewige Wartezeiten in der Hotline, zu wenige Mitarbeiter: Der Kundenservice des Mobilfunkanbieters O2 ist völlig überlastet. Nun packt ein O2-Insider aus und erzählt, wie es hinter den Kulissen abläuft ...

Zahlreiche Kunden des Mobilfunkanbieters O2 haben sich in den vergangenen Monaten bei der Bundesnetzagentur beschwert. Die Behörde verzeichne seit Ende 2016 ein erhöhtes Beschwerdeaufkommen zur ...

Viele Kunden Nutzen weiterhin Hotlines, um mit Unternehmen direkt in Kontakt zu treten. Dass sich O2 hier wünscht, dass seine Kunden eine andere Art der Kommunikation wählen, hatte zuletzt eine Aktion ...

Dies wurde mittlerweile von O2 bestätigt. Ab dem 1. Mai 2011 kostet ein Anruf bei der bisherigen O2-Hotline 30 Cent, kostenlos soll die Hotline dann über die nun genannten Rufnummern erreichbar sein - ...

Berlin - In den vergangenen Monaten häuften sich die Beschwerden von Kunden des Mobilfunkanbieters O2 bei der Bundesnetzagentur. Die Hotline sei nur mit sehr langen Wartezeiten oder teuer erreichbar.

Der Mobilfunkanbieter O2 testet eine skurrile Maßnahme, um seinen Telefon-Support zu entlasten. Im Programm "O2 Online statt Hotline" werden Kunden mit Datenvolumen belohnt, wenn sie neun Monate lang ...

O2-Kunden müssen zum Teil tagelang in der Warteschleife hängen, um jemanden an die Strippe zu bekommen: Der Mobilfunkanbieter ist anscheinend heillos überfordert. Jetzt könnte dem Unternehmen Ärger ...