La rédaction du Parisien n'a pas participé à la réalisation de cet article. . La Fnac, à l’origine « Fédération Nationale d’Achats des Cadres », est une enseigne spécialisée dans la vente de biens ...

Après des années dominées par l’automatisation et le self-service, le canal vocal revient au centre des stratégies de ...

Depuis de nombreuses années maintenant le comportement d’achat des consommateurs a fortement évolué notamment grâce au boom du commerce en ligne. En effet, faire les magasins chez soi, sur son canapé ...

Les avis clients ne représentent plus seulement une aide précieuse dans l'aboutissement d'une expérience d'achat. Désormais, ces retours d'expérience authentiques guident également les prospects dès ...

Comment s’assurer de la fiabilité des avis clients publiés sur Internet ? Béranger Stark Morel : Trustpilot est une plateforme indépendante et ouverte à tous qui rapproche les entreprises et les ...

La recommandation par les pairs a toujours joué un rôle important dans l’acte d’achat. Depuis quelques années, ce processus s’est digitalisé et industrialisé au travers des plateformes d’avis clients.

L’avis client au cœur de l’acte d’achat Politique, justice, entreprises, médias… Peu de secteurs échappent à la défiance du public. Consommateurs, administrés ou encore clients, tous se méfient des ...

Il s’agit d’un précieux sésame pour les auto écoles. Prévu par la loi dite “Macron” de 2015, le label de “Qualité des formations au sein des écoles de conduite” est censé récompenser les ...

Un simple avis client peut rapporter gros… ou coûter cher. Une étude menée par Custplace sur 500 entreprises dans 12 secteurs révèle que l’impact des retours en ligne varie selon le marché et la ...

Les origines d'Auchan Telecom remontent au début des années 2000, lorsque le groupe français Auchan a décidé de diversifier ses activités en investissant dans le secteur des télécommunications. Cette ...

À deux jours du Nouvel An, un mauvais avis d’un client en raison d’une rupture de stock a provoqué le coup de gueule de la ...

Votre e-mail, avec votre consentement, est utilisé par Ouest-France pour recevoir notre newsletter. En savoir plus. On connaît peu les forfaits sans engagement chez Orange. Pourtant, l’opérateur ...